Descrizione

I destinatari del corso sono i responsabili di qualità, manager, consulenti e professionisti interessati ad approfondire i principi base della norma ISO 9001.

Al termine del corso, ai partecipanti verrà rilasciato un attestato di partecipazione.

Materiali forniti:

  • Slide del corso.
  • Estratti della norma ISO 9001.
  • Checklist introduttive per l’implementazione di un SGQ.

Durata

4 ore

Obiettivi del Corso:

  • Fornire una panoramica generale della norma ISO 9001 e del suo ruolo nel miglioramento continuo della qualità aziendale.
  • Spiegare i concetti fondamentali della gestione per la qualità.
  • Illustrare i benefici dell’implementazione di un Sistema di Gestione della Qualità (SGQ) in azienda.
  • Preparare i partecipanti a comprendere gli elementi chiave per la certificazione ISO 9001.

Finalità

Il corso ha l’obiettivo di sensibilizzare i partecipanti sull’importanza della qualità nei processi aziendali e di fornire le basi per avviare o migliorare un Sistema di Gestione della Qualità conforme alla norma ISO 9001. Attraverso esempi pratici, verrà favorito il collegamento tra i principi della norma e le applicazioni reali.

PROGRAMMA DEL CORSO

Introduzione alla ISO 9001 (30 minuti)

  • Origine e scopo della norma ISO 9001.

  • Evoluzione della norma nel tempo: focus sulla versione più recente.

  • Importanza della ISO 9001 per le aziende di qualsiasi settore e dimensione.

Principi della gestione per la qualità (30 minuti)

  • Approccio per processi.

  • Centralità del cliente.

  • Leadership e coinvolgimento del personale.

  • Decisioni basate su evidenze.

  • Miglioramento continuo.

Struttura della norma ISO 9001 (40 minuti)

  • High Level Structure (HLS) e l’approccio comune alle norme ISO.

  • Analisi dei requisiti principali:

    • Contesto dell’organizzazione.
    • Leadership.
    • Pianificazione.
    • Supporto.
    • Operatività.
    • Valutazione delle prestazioni.
    • Miglioramento.

Benefici di un Sistema di Gestione della Qualità (30 minuti)

  • Vantaggi operativi e strategici per l’azienda.

  • Miglioramento della soddisfazione del cliente.

  • Aumento dell’efficienza operativa e riduzione degli sprechi.

Il processo di certificazione ISO 9001 (30 minuti)

  • Fasi della certificazione: dalla preparazione al rilascio del certificato.

  • Ruolo degli audit interni ed esterni.

  • Gestione delle non conformità.

Case study ed esempi pratici (40 minuti)

  • Analisi di un caso pratico di implementazione di un SGQ.

  • Discussione interattiva su esperienze dei partecipanti.

Domande e risposte (20 minuti)

  • Spazio per approfondimenti e chiarimenti.

Metodologia didattica:

Il corso può essere svolto in presenza o online, utilizzando piattaforme di videoconferenza interattive.

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